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Hai ricevuto un prodotto sbagliato? Mandaci il numero d'ordine e una foto del prodotto che hai ricevuto. L'etichetta deve essere ben visibile.


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Manca un prodotto? Mandaci il numero d'ordine e dicci quale prodotto manca. Poi ti mandiamo un breve modulo nella stessa conversazione. Compilalo sul telefono o sul computer, anche il riquadro per la firma. Non serve stamparlo. Rimanda il modulo nella stessa conversazione.


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Controlliamo la tua segnalazione. Per un prodotto sbagliato ricevi un'e-mail con il risultato entro 1 giorno lavorativo. Per un prodotto mancante servono in media 2 giorni lavorativi da quando riceviamo il tuo modulo.


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Poi decidiamo con te nella conversazione cosa fare: ti rispediamo il prodotto o ti rimborsiamo.

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